Cara Mengatasi Tidak Bisa Login Tokopedia di HP

Tidak Bisa Login Tokopedia – Hampir semua orang pasti tahu dengan salah satu platform belanja online satu ini. Tokopedia menjadi salah satu marketplace yang cukup populer di Indonesia, di mana platform tersebut menjadi tempat terselenggarakannya transaksi jual-beli antara seller dan customer. Sebagai seller atau penjual, kita bisa menjual apa pun di Tokopedia, asalkan produk yang ditawarkan legal dan tidak melanggar kebijakan dan ketentuan Tokopedia. Sementara untuk harganya sendiri bisa kita tentukan sesuai keinginan, barikan harga yang menarik agar calon customer tertarik untuk membeli produkmu.

Sementara sebagai customer, kita bebas mencari produk apa saja di Tokopedia dengan memasukkan kata kunci di kolom pencarian. Hampir semua barang kebutuhan bisa kita temukan dengan mudah di Tokopedia, tentunya dengan harga yang bervariasi. Kualitas terbaik menjadi hal penting yang ditekankan oleh semua penjual di Tokopedia, tidak hanya harga murah saja. Semua barang di Tokopedia memungkinkan untuk dikirim ke seluruh wilayah di Indonesia, tergantung jasa ekspedisi yang kamu pilih. Sementara untuk biaya ongkir yang dibebankan berbeda-beda. Dalam hal ini kamu bisa memanfaatkan voucher gratis ongkir yang disediakan oleh Tokopedia dan seller.

Baca Juga:

• Cara Bayar Tokopedia Lewat Indomaret
• Cara Hapus Akun Tokopedia Lewat HP Android
• Cara Hapus Alamat di Lazada Lewat HP Android

Berbicara mengenai Tokopedia, lebih mudah mengaksesnya melalui aplikasi. Kamu perlu mendownload dan menginstall aplikasi Tokopedia di perangkat HP, kemudian login menggunakan alamat email, akun media sosial atau nomor HP. Mengakses Tokopedia melalui aplikasi, ada kalanya kita tidak bisa login atau gagal login ke akun yang dimiliki. Hal ini bisa disebabkan oleh banyak faktor, yang pasti tidak semua pengguna mengetahui cara memperbaiki permasalahan tersebut. Apakah kamu juga salah satunya? Jika iya, kamu wajib baca ulasan mengenai cara mengatasi tidak bisa login Tokopedia di android di bawah ini.

Penyebab Gagal Login ke Akun Tokopedia di HP Android

Sebelum lanjut ke cara untuk memperbaiki permasalahan login Tokopedia, sebaiknya ketahui terlebih dahulu apa saja faktor yang menjadi penyebabnya. Ini sangat penting untuk diketahui agar kamu bisa lebih mudah melakukan perbaikan, serta mencegah masalah yang sama terulang kembali. Adapun beberapa penyebab tidak bisa login akun Tokopedia di HP android selengkapnya, sebagai berikut:

1. Terdapat error atau bug pada sistem android.
2. Terdapat error atau bug pada aplikasi Tokopedia, baik karena file cache yang menumpuk, data corrupt atau yang lain sebagainya.
3. Salah memasukkan kata sandi akun Tokopedia.
4. Salah memasukkan nomor HP atau alamat email yang terdaftar di akun Tokopedia.
5. Akun Tokopedia diblokir oleh sistem. Hal ini bisa disebabkan karena akun Tokopedia melanggar kebijakan atau disalahgunakan oleh pengguna/orang lain, seperti manipulasi data akun dan data transaksi, melakukan penipuan, dan juga terdapat aktivitas tidak wajar.
6. Limitasi akun atau memiliki lebih dari 1 akun Tokopedia yang diakses di satu perangkat HP yang sama. Hal ini akan membuat akun tidak lagi bisa diakses atau dibanned oleh pihak Tokopedia.
7. Tidak menerima kode verifikasi atau OTP saat mau login ke akun Tokopedia.

Pastikan kamu sudah mengetahui beberapa faktor yang membuat kamu gagal masuk ke akun Tokopedia di atas.

Cara Mengatasi Tidak Bisa Login Tokopedia di HP

Sementara untuk cara mengatasi masalah tidak bisa masuk Tokopedia di HP android, ada beberapa cara yang bisa dilakukan. Yang pasti cara-cara ini sangat mudah dilakukan bahkan bagi kamu yang masih awam. Adapun cara mengatasi tidak dapat login Tokopedia di perangkat smartphone android selengkapnya, sebagai berikut:

1. Lakukan Restart HP Android

Tidak bisa masuk ke akun Tokopedia via aplikasi, bisa jadi ini disebabkan karena adanya error atau bug di sistem dan aplikasi Tokopedia. Biasanya dikarenakan adanya banyak file cache yang tersimpan dan dalam waktu lama. Untuk itu, kamu perlu melakukan penghapusan file cache tersebut.

Salah satu cara untuk menghapusnya bisa dengan melakukan restart atau mulai ulang HP. Tidak hanya mengatasi masalah login Tokopedia, cara ini juga membuat HP lebih cepat dan responsive kinerjanya.

2. Menghapus File Cache Aplikasi Tokopedia

Bisa jadi setelah restart HP, hal tersebut tidak berdampak apa-apa terhadap aplikasi Tokopedia. Masalah login akun tetap tidak terpecahkan, di mana kamu masih tidak bisa login ke akun Tokopedia.

Untuk itu, kamu bisa melakukan langkah tambahan untuk menghapus file cache aplikasi Tokopedia. Berikut ini langkah-langkah melakukannya:

• Buka menu Pengaturan di HP.
• Kemudian masuk ke Aplikasi atau Manajer Aplikasi.
• Cari dan pilih aplikasi Tokopedia.
• Kemudian masuk ke opsi Penyimpanan.
• Lanjutkan dengan klik tombol Hapus Cache atau Clear Cache.
• Selesai.

3. Menghapus Data Aplikasi Tokopedia

Jika masih tetap tidak bisa, maka kamu bisa mencoba melakukan penghapusan data aplikasi Tokopedia. Cara ini akan mengatasi masalah data corrupt pada aplikasi yang menjadi penyebab utama aplikasi error. Untuk cara melakukannya, yakni:

• Buka menu Pengaturan di HP.
• Kemudian masuk ke Aplikasi atau Manajer Aplikasi.
• Cari dan pilih aplikasi Tokopedia.
• Kemudian masuk ke opsi Penyimpanan.
• Selanjutnya klik tombol Hapus Data atau Clear Data.
• Selesai.

Jika sudah, sekarang kamu coba buka lagi Tokopedia dan login ke akun milikmu. Biasanya dengan cara ini masalah error login akun Tokopedia akan teratasi.

4. Reset Password Akun Tokopedia

Jika yang menjadi masalah utama tidak bisa masuk ke akun Tokopedia dikarenakan lupa kata sandi, maka cara ini bisa kamu terapkan. Ada dua opsi terbaik untuk mengatasi lupa password akun Tokopedia, yakni dengan memanfaatkan fitur Lupa Kata Sandi di halaman login atau dengan mengunjungi halaman Reset Password.

Di sini akan dijelaskan cara mereset password akun Tokopedia melalui halaman login akun, yakni:

• Buka aplikasi Tokopedia seperti biasa di perangkat smartphone.
• Kemudian klik menu Masuk atau Login yang ada di bagian pojok kanan bawah tampilan.
• Kemudian klik opsi Lupa Kata Sandi atau Forgot Password yang ada di bawah kolom memasukkan email atau nomor HP.
• Pada halaman baru yang ditampilkan, kamu masukkan nomor HP atau alamat email terdaftar di akun yang lupa password, kemudian klik Lanjut.
• Selanjutnya pilih Metode Verifikasi, disarankan untuk pilih metode SMS.
• Cek SMS yang masuk di nomor HP, kemudian masukkan kode OTP yang diterima pada kolom verifikasi.
• Jika berhasil, nantinya kamu akan dibawa ke halaman untuk membuat password baru. Dan sekarang kamu sudah berhasil masuk ke akun Tokopedia.
• Selesai.

Catatan: Selain cara di atas, kamu juga bisa melakukan reset kata sandi akun Tokopedia dengan mengunjungi halaman Reset Password.

5. Mengubah Nomor HP

Tidak dapat masuk ke akun Tokopedia juga bisa disebabkan karena nomor HP sudah tidak aktif. Untuk itu, kamu perlu mengubah nomor HP di akun Tokopedia tersebut agar bisa login lagi ke dalamnya. Lantas, bagaimana cara mengubah nomor HP tidak aktif di Tokopedia yang belum login? Mudah sekali. Berikut ini langkah-langkah melakukannya, yakni:

• Buka aplikasi Tokopedia seperti biasa di HP android.
• pada halaman utama aplikasi, kamu klik menu Tiga Garis yang ada di pojok kanan atas lalu klik tombol Masuk.
• Selanjutnya kamu masukkan nomor HP lama yang sudah tidak aktif, lalu klik opsi Butuh Bantuan?.
• Ada dua opsi yang tersedia di sana, kamu pilih saja opsi Nomor HP Tidak Aktif.
• Berikutnya kamu masukkan Nomor HP Lama yang sudah tidak aktif tadi, lalu klik tombol Lanjut.
• Jika berhasil, nantinya kamu akan diminta untuk mengunggah foto KTP dan foto selfie dengan KTP tersebut. Selain itu, akan diminta juga memasukkan nomor HP baru yang masih aktif dan belum pernah digunakan untuk daftar akun Tokopedia sebelumnya.
• Selesai.

6.  Meminta Bantuan Customer Service Tokopedia

Dan cara yang terakhir jika beberapa cara di atas gagal, yakni dengan meminta bantuan pihak Tokopedia atau customer service. Untuk caranya sendiri sangat mudah, yakni dengan mengunjungi halaman Hubungi Kami di aplikasi Tokopedia.

Agar berhasil, pastikan kamu menjelaskan secara detail masalah akunmu yang tidak bisa diakses. Pastikan juga kamu tidak melanggar ketentuan dan kebijakan yang diberlakukan oleh Tokopedia.

Penutup

Itulah tadi beberapa cara mengatasi tidak bisa login Tokopedia di HP android yang mudah dan ampuh bisa kamu terapkan. Semoga informasi di atas bermanfaat.